Politique de livraison
POLITIQUES D'EXPÉDITION ET DE RETOUR
GLOBAL WEB MARKET GROUP SAS est une société anonyme de droit français ayant son siège social au Domaine de Bellechasse 36260 SAINT PIERRE DE JARDS, FRANCE. Numéro d'immatriculation de la société 884 415 787, Registre du Commerce de CHÂTEAUROUX. TVA Intracommunautaire FR6888441578700016.
Les frais d'expédition, lorsqu'ils ne sont pas inclus dans tous les prix pour les commandes supérieures à 100 USD, sont les suivants :
STALKER FOU VÉLO ® VÉLOSPour les commandes de moins de 100 USD, des frais d'expédition minimum de 12 USD s'appliquent et ces frais peuvent aller jusqu'à 55 USD pour des articles spécifiques nécessitant un traitement spécial.
Pour STALKER Mad Bike ®
Vélo fou STALKER ® VAE les articles expédiés peuvent être retournés dans les 30 jours s'il y a moins de 10 milles au compteur kilométrique. Ces retours sont soumis à une 22 % de frais de restockage sur le prix d'achat , ainsi que les frais de retour. Des frais de 1 % basés sur la valeur commerciale de l'article sont ajoutés pour chaque kilomètre parcouru au-delà de 10 milles sur le compteur kilométrique du vélo. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables. Sous l'offre dite " STALKER Mad Bike Réservez un essai routier « un client paie des frais supplémentaires non remboursables (145 $ pour les vélos électriques et 235 $ pour les tricycles tout-terrain) pour tester le véhicule jusqu'à 30 jours et moins de 10 miles. Lors d'un retour approuvé, le client serait éligible à un remboursement de 100 % du prix d'achat, et non soumis aux frais de restockage de 22 %. Cependant, des frais de 1% seraient ajoutés pour chaque kilomètre de plus de 10 milles sur le compteur kilométrique du produit. Vélo fou STALKER ® organiserait et couvrirait les frais d'expédition de retour. Les frais d'expédition initiaux payés par le client ne seraient pas remboursés.STALKER Mad Bike ® n'acceptera pas les retours de produits après 30 jours. En cas de retour de produit, STALKER Mad Bike ® n'acceptera pas le retour d'articles promotionnels associés à cette vente. La valeur PDSF des articles promotionnels sera déduite du remboursement. Avant qu'un retour ne soit effectué, le client doit recevoir une approbation écrite du retour et un numéro d'autorisation de retour de Vélo fou STALKER ® . Si un client envoie un retour sans le consentement écrit de la société, aucun remboursement ne sera effectué. Le client qui renvoie une unité sans consentement sera responsable des frais d'expédition ou sacrifiera l'article. Une fois le retour approuvé par Vélo fou STALKER ® , vous pouvez bénéficier d'un échange, d'un avoir d'entreprise ou d'un remboursement. Veuillez adresser votre retour à l'adresse fournie par le Vélo fou STALKER ® Équipe après-vente. Tous les achats effectués par l'intermédiaire Vélo fou STALKER ® les détaillants sont soumis aux politiques de retour et de remboursement du concessionnaire. Vélo fou STALKER ® n'accepte pas les retours directs de produits vendus par des détaillants autorisés. Tous les produits vendus par les revendeurs doivent être retournés au vendeur d'origine.EN CAS DE PROBLÈME, VEUILLEZ APPORTER VOTRE STALKER MAD BIKE® À VOTRE REVENDEUR AGRÉÉ. IL EFFECTUERA UNE PREMIÈRE CONSTATATION ET UN DIAGNOSTIC DU PROBLÈME ÉVENTUEL CONCERNANT VOTRE VÉHICULE. SEUL UN CONCESSIONNAIRE AGRÉÉ EST EN MESURE DE NOUS RENVOYER UN VÉHICULE ET DE BÉNÉFICIER DE LA GARANTIE, AU CAS O VOUS ACHETÉ VOTRE VÉHICULE CHEZ UN CONCESSIONNAIRE AGRÉÉ.
LE SERVICE APRÈS-VENTE STALKER MAD BIKE® SE RÉSERVE LE DROIT D'APPLIQUER OU NON LA VALIDITÉ DE LA GARANTIE SUR LES VÉHICULES.
DANS LE CAS O VOUS AVEZ ACHETÉ VOTRE VÉHICULE DIRECTEMENT SUR NOTRE SITE WEB OFFICIEL WWW.STALKERMADBIKES.COM OU VIA UNE AUTRE PLATEFORME DE VENTE EN LIGNE DIRECTEMENT GÉRÉE PAR STALKER MAD BIKE®, ET DANS LA POSSIBILITÉ DE TOUT PROBLÈME DE SERVICE PRÉSÉLECTIONNÉ APRÈS CONTACT AVEC NOS VENTES ENVOYEZ UN COURRIEL À cs.stalkeroutdoors@gmail.com EN JOINTANT LE CERTIFICAT DE GARANTIE DE VOTRE VÉHICULE QUI VOUS SERA ÉMIS LORS DE L'ACHAT.
LE SERVICE APRÈS-VENTE STALKER MAD BIKE® SE RÉSERVE LE DROIT D'APPLIQUER OU NON LA VALIDITÉ DE LA GARANTIE SUR LES VÉHICULES.
La Garantie prend effet à compter de la date d'achat mentionnée sur la facture acquittée. La Garantie est valable et ne s'applique qu'en cas d'utilisation normale du véhicule.
Les cadres ainsi que les fourches non suspendues équipant les véhicules STALKER MAD BIKE® sont garantis contre tout vice de fabrication ou tout vice apparent d'utilisation du véhicule dangereux pour son utilisateur pendant une durée minimum de 2 ans. Pour certains modèles, cette période de garantie peut être étendue à 3 ans. Le Service Après Vente, et après accord exprès et écrit du Service Commercial, se réserve le droit d'envisager le remplacement ou l'échange de toute pièce après la période couverte par la garantie initiale du véhicule, sans que ce droit soit une obligation pour STALKER MAD BIKE® envers le client. Il appartiendra alors au client de fournir toutes les photos ou justificatifs de la pièce défectueuse sur son véhicule et de présenter le Certificat de Garantie initial au Service Après-Vente STALKER MAD BIKE®.
Tous les accessoires ou composants équipant les véhicules STALKER MAD BIKE® sont garantis contre les défauts de fabrication pour une durée de 1 à compter de la date d'achat.
Si votre véhicule STALKER MAD BIKE® est utilisé à des fins professionnelles, veuillez nous contacter par email à cs.stalkeroutdoors@gmail.com et joindre une copie de votre bon de commande et la facture acquittée correspondant au véhicule objet de votre demande.
CARACTÉRISTIQUES SPÉCIALES
Les batteries LG® et SAMSUNG® sont garanties d'avoir une capacité résiduelle d'au moins 70 % après 2 ans ou 500 cycles de charge complète.
Les finitions (peintures et autocollants) sont garanties contre les défauts de fabrication pendant une durée de 1 à compter de la date d'achat. Toute dégradation des peintures ou éléments résultant du transport ou de l'utilisation du véhicule ne pourra être considérée comme un défaut de fabrication.
En cas de demande de garantie, merci de contacter votre revendeur agréé STALKER MAD BIKE® et de lui fournir votre certificat de garantie et la facture acquittée correspondant au véhicule objet de la demande.
Le concessionnaire agréé STALKER MAD BIKE® procédera à la première observation et analyse de votre véhicule et prendra contact avec notre service Service Professionnel afin de réaliser les différents éléments permettant à STALKER MAD BIKE® de répondre à vos besoins. En fonction des informations fournies par le concessionnaire agréé et sur la base d'une analyse complémentaire de votre véhicule ou de ses pièces par l'un de nos techniciens, le Service Après-Vente décide si le problème entre dans le champ de la Garantie ou non.
Si le recours à la Garantie est accepté, la pièce ou l'objet de la demande sera remplacé ou échangé par une nouvelle pièce qui sera identique à l'originale ou adaptée à l'original.
Si la demande de garantie est refusée, votre revendeur agréé établira un devis pour les réparations nécessaires. Les travaux débuteront alors dès acceptation du devis contre signature du client propriétaire du véhicule.
SEULE LA GARANTIE S'APPLIQUE :
Pour les véhicules achetés auprès d'un concessionnaire autorisé en possession de son approbation valide accordée par STALKER MAD BIKE®.
Pour le premier propriétaire du véhicule (la garantie n'est pas transférée au futur acquéreur en cas de revente d'un véhicule d'occasion, sauf si cette revente est effectuée par STALKER MAD BIKE® après révision complète du véhicule et signature d'un 'un "mandat de revente pour un tiers" mis en place par la Direction Commerciale - Occasions).
LA GARANTIE NE S'APPLIQUE PAS :
Si les demandes sont faites suite à l'utilisation du véhicule dans le cadre de toute compétition, un usage professionnel non prévu à la virgule
La garantie de deux ans sur STALKER Mad Bike ® Les batteries lithium-ion à compter de la date d'achat d'origine n'incluent pas les dommages causés par les surtensions, l'utilisation d'un chargeur inapproprié, un entretien inapproprié ou toute autre mauvaise utilisation, l'usure normale ou les dommages causés par l'eau.
Si un composant est jugé défectueux ou endommagé sans erreur de l'utilisateur ou autre utilisation inappropriée, Vélo fou STALKER ® aidera à remplacer cette pièce. Cela inclut toutes les pièces considérées comme ayant été endommagées lors du transport. Nous ne remplacerons aucune pièce jugée endommagée par l'utilisateur sans appliquer des frais de service et un devis pour les pièces nécessitant un remplacement.
Dans le cas d'une réparation ou d'un remplacement de pièces sous garantie, nous travaillerons avec le propriétaire pour trouver un atelier de réparation de vélos certifié local pour effectuer la réparation nécessaire.
Vélo fou STALKER ® couvrira également les frais de main-d'œuvre de réparation associés, uniquement si l'étendue du service est convenue avant la réparation. Le propriétaire peut également retourner l'unité à Vélo fou STALKER ® pour effectuer les réparations nécessaires, mais sera responsable des frais d'expédition dans chaque sens.
RÉCLAMATIONS DE GARANTIE
Toutes les réclamations à cette garantie doivent être faites par Vélo fou STALKER ® , et peut être soumis à cs.stalkeroutdoors@gmail.com. Une preuve de l'achat original peut être exigée avec toute demande de garantie. Avant de faire une réclamation, veuillez contacter notre service après-vente à l'adresse cs.stalkeroutdoors@gmail.com car il peut exister une solution simple au problème. Les demandes de garantie valides seront traitées dans l'année suivant l'achat initial.
RÉCLAMATIONS POUR DOMMAGES LIÉS À L'EXPÉDITION
À la livraison, inspectez immédiatement vos produits pour détecter tout dommage. L'inspection doit être effectuée devant le chauffeur-livreur. Les réclamations pour dommages de fret sont extrêmement urgentes et nous n'accepterons pas les réclamations pour dommages de fret plus de 3 jours ouvrables après la livraison. Notez tout dommage causé à vos produits sur le connaissement avant que vous et le chauffeur-livreur n'approuviez l'expédition. Prenez des photos de tout dommage constaté et datez les images lorsque cela est possible. Signalez les réclamations pour dommages d'expédition dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison à Vélo fou STALKER ® à cs.stalkeroutdoors@gmail.com.
Pour les bateaux fous de STALKER ®
Bateaux fous STALKER ® les articles expédiés peuvent être retournés dans les 30 jours. Ces retours sont soumis à une 22 % de frais de restockage sur le prix d'achat , ainsi que les frais de retour. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
Dans le cadre de l'offre dite " STALKER Mad Boats Réserver un tour d'essai ” un client paie des frais supplémentaires non remboursables (145 USD pour les bateaux monoplaces, 265 USD pour un bateau à deux ou trois places) pour tester le bateau pendant 30 jours calendaires maximum. Lors d'un retour approuvé, le client serait éligible à un remboursement de 100 % du prix d'achat, et non soumis aux frais de restockage de 22 %. Bateaux fous STALKER ® organiserait et couvrirait les frais d'expédition de retour. Les frais d'expédition initiaux payés par le client ne seraient pas remboursés.
Bateaux fous STALKER ® n'acceptera pas les retours de produits après 30 jours calendaires.
En cas de retour de produit, STALKER Mad Boats ® n'acceptera pas le retour d'articles promotionnels associés à cette vente. La valeur PDSF des articles promotionnels sera déduite du remboursement.
Avant qu'un retour ne soit effectué, le client doit recevoir une approbation écrite du retour et un numéro d'autorisation de retour de Bateaux fous STALKER ® . Si un client envoie un retour sans le consentement écrit de la société, aucun remboursement ne sera effectué. Le client qui renvoie une unité sans son consentement sera responsable des frais de retour, ou sacrifiera l'article et aucun remboursement ne sera accordé. Une fois le retour approuvé par Bateaux fous STALKER ® , vous pouvez bénéficier d'un échange, d'un avoir d'entreprise ou d'un remboursement. Veuillez adresser votre retour à l'adresse fournie par le Bateaux fous STALKER ® Équipe après-vente. Tous les achats effectués par l'intermédiaire Bateaux fous STALKER ® les détaillants sont soumis aux politiques de retour et de remboursement du concessionnaire. Bateaux fous STALKER ® n'accepte pas les retours directs de produits vendus par des détaillants autorisés. Tous les produits vendus par les revendeurs doivent être retournés au vendeur d'origine.
La garantie de deux ans sur STALKER Mad Boats ® Les batteries lithium-ion à compter de la date d'achat d'origine n'incluent pas les dommages causés par les surtensions, l'utilisation d'un chargeur inapproprié, un entretien inapproprié ou toute autre mauvaise utilisation, l'usure normale ou les dommages causés par l'eau.
Si un composant est jugé défectueux ou endommagé sans erreur de l'utilisateur ou autre utilisation inappropriée, Bateaux fous STALKER ® aidera à remplacer cette pièce. Cela inclut toutes les pièces considérées comme ayant été endommagées lors du transport. Nous ne remplacerons aucune pièce jugée endommagée par l'utilisateur sans appliquer des frais de service et un devis pour les pièces nécessitant un remplacement.
Dans le cas d'une réparation ou d'un remplacement de pièces sous garantie, nous travaillerons avec le propriétaire pour trouver un atelier de réparation de vélos certifié local pour effectuer la réparation nécessaire.
Bateaux fous STALKER ® couvrira également les frais de main-d'œuvre de réparation associés, uniquement si l'étendue du service est convenue avant la réparation. Le propriétaire peut également retourner l'unité à Bateaux fous STALKER ® pour effectuer les réparations nécessaires, mais sera responsable des frais d'expédition dans chaque sens.
RÉCLAMATIONS DE GARANTIE
Toutes les réclamations à cette garantie doivent être faites par Bateaux fous STALKER ® , et peut être soumis à cs.stalkeroutdoors@gmail.com. Une preuve de l'achat original peut être exigée avec toute demande de garantie. Avant de faire une réclamation, veuillez contacter notre service après-vente à l'adresse cs.stalkeroutdoors@gmail.com car il peut exister une solution simple au problème. Les demandes de garantie valides seront traitées dans l'année suivant l'achat initial.
RÉCLAMATIONS POUR DOMMAGES LIÉS À L'EXPÉDITION
À la livraison, inspectez immédiatement vos produits pour détecter tout dommage. L'inspection doit être effectuée devant le chauffeur-livreur. Les réclamations pour dommages de fret sont extrêmement urgentes et nous n'accepterons pas les réclamations pour dommages de fret plus de 3 jours ouvrables après la livraison. Notez tout dommage causé à vos produits sur le connaissement avant que vous et le chauffeur-livreur n'approuviez l'expédition. Prenez des photos de tout dommage constaté et datez les images lorsque cela est possible. Signalez les réclamations pour dommages d'expédition dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison à Bateaux fous STALKER ® à cs.stalkeroutdoors@gmail.com.